线上店铺运营系统学习指南

　商家通过线上店铺系统学习指南，能够逐步掌握流光星际商家版基本功能的使用方法，抢先一步让店铺宝贝“破蛋”。

　本次更新内容为数据分析模块，课程内容会不定期更新。

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　　其他下载方式：

　　利用手机到各大应用商店/市场搜索关键字“流光星际商家版”下载商家端App。

　　Android：安卓在各大应用市场搜索“流光星际商家版”App进行下载。

　　Ios：苹果AppStore搜索“流光星际商家版”App进行下载。

　第一章新手上路【注册认证与店铺搭建】

　（一）注册/登录

　　下载并打开“流光星际商家版”App，已注册商家账号可直接登录，现已支持本机号码一键登录；未注册商家账号可根据页面提示，在账号密码登录界面点击“立即注册”进入注册账号界面。

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1.《电脑端新用户如何登录注册》

https://www.250.cn/help-feature/48.html

2.《手机如何注册/登录流光星际商家版》

https://www.250.cn/help-start/23.html

　（二）创建店铺

　　账号注册完成后，系统会提示商家创建店铺，点击“创建店铺”虚拟按钮即可进行店铺创建流程。

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1.《电脑端店铺的创建》

https://www.250.cn/help-feature/37.html

2.《手机如何创建店铺》

https://www.250.cn/help-start/28.html

　（三）店铺认证

　　未进行店铺认证的商家请尽快开始相关认证流程，以免影响店铺正常运营。

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1.《电脑端店铺认证流程》

https://www.250.cn/help-feature/49.html

2.《手机店铺认证流程》

https://www.250.cn/help-feature/38.html

　（四）店铺设置

　　商家利用店铺设置功能，可以管理发票抬头、店铺开关、支付方式、消息通知，海报策划以及营业时间。

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1.《App设置中心功能说明》

https://www.250.cn/help-feature/114.html

2.《手机如何管理发票》

https://www.250.cn/help-feature/116.html

3.《移动端店铺开关设置》

https://www.250.cn/help-feature/120.html

4.《移动端支付设置》

https://www.250.cn/help-feature/121.html

5.《手机店铺消息设置详述》

https://www.250.cn/help-feature/117.html

6.《移动端如何设置推广海报》

https://www.250.cn/help-feature/119.html

7.《关于用手机调整店铺营业时间》

https://www.250.cn/help-feature/115.html

　（五）店铺管理

　　完成店铺基本设置后，商家可选择继续学习店铺管理功能，例如查看PC端控制面板、绑定企业银行卡、管理线下设备、绑定微信公众号以及微信小程序、浏览应用市场等。

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1.《电脑端控制面板》

https://www.250.cn/help-feature/50.html

2.《电脑端店铺-企业银行卡》

https://www.250.cn/help-feature/41.html

3.《电脑端店铺-设备管理》

https://www.250.cn/help-feature/46.html

4.《电脑端店铺-微信公众号》

https://www.250.cn/help-feature/45.html

5.《电脑端店铺-小程序》

https://www.250.cn/help-feature/43.html

6.《电脑端店铺-应用市场》

https://www.250.cn/help-feature/44.html

　第二章产品管理【配送方式与产品编辑】

　　（一）配送方式

　　产品配送方式共有三种，分别是快递物流、同城配送，到店自提。

　　关于同城配送，移动端可前往店铺设置-开关设置进行管理；目前暂不支持移动端完成配送范围设置。商家可通过浏览器登入PC端商家管理后台（s.250.cn）打开同城配送开关并进行范围设置操作。

　　关于快递物流，快递物流适合跨省市的远距离物流配送，快递物流与运费模板功能紧密相关时，需前往“运费模板”页面进行运费设置。

　　关于到店自提，到店自提地址与企业地址库功能紧密相关，该功能用来添加管理三个常用企业地址，分别是：企业发货地址、企业退货地址、到店自提地址。

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1.《产品配送方式注意事项》

https://www.250.cn/help-start/26.html

2.《利用App管理同城配送开关》

https://www.250.cn/help-feature/34.html

3.《同城配送如何设置配送范围》

https://www.250.cn/help-feature/36.html

4.《订单在快递物流下是如何计算运费的》

https://www.250.cn/help-feature/51.html

5.《电脑端店铺-运费模板》

https://www.250.cn/help-feature/47.html

6.《利用App设置运费模板》

https://www.250.cn/help-feature/35.html

7.《电脑端店铺-企业地址库》

https://www.250.cn/help-feature/40.html

8.《利用App管理企业地址库》

https://www.250.cn/help-feature/33.html

　（二）发布产品

　　产品分类含括6个与产品相关的功能，分别是全部产品、产品类目、产品标签、添加产品、素材管理、关注产品，其中添加产品功能与全部产品中的发布产品功能基本相同。

　　关于素材管理功能需注意，产品样图数据与素材库图片素材数据紧密相关，已添加产品的样图源于素材库，请谨慎考虑是否删除素材库里的图片，若删除，会导致其对应产品样图不再显示。

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1.《电脑端产品模块-产品类目-创建类目》

https://www.250.cn/help-feature/64.html

2.《电脑端产品模块-产品列表-如何上传产品》

https://www.250.cn/help-feature/63.html

3.《App产品应用功能》

https://www.250.cn/help-feature/53.html

4.《手机管理产品五步走：一、素材管理》

https://www.250.cn/help-feature/59.html

5.《手机管理产品五步走：二、产品类目》

https://www.250.cn/help-feature/61.html

6.《手机管理产品五步走：三、产品标签》

https://www.250.cn/help-feature/60.html

7.《手机管理产品五步走：四、全部产品》

https://www.250.cn/help-feature/62.html

8.《手机管理产品五步走：五、关注产品》

https://www.250.cn/help-feature/58.html

　第三章内容管理【软文硬广与店铺装修】

　　利用内容管理模块的多个功能，商家既可以装修店铺主页，还能管理广告、文章等。内容管理包含6个与内容相关的功能，分别是自定义页面、创建页面、广告、公告、文章、文章分类。

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1.《手机如何搜索和推广自定义主页》

https://www.250.cn/help-feature/97.html

2.《手机如何管理店铺广告》

https://www.250.cn/help-feature/99.html

3.《手机如何管理店铺公告》

https://www.250.cn/help-feature/98.html

4.《如何利用手机进行软文推广？一、编辑发布文章》

https://www.250.cn/help-feature/94.html

5.《如何利用手机进行软文推广？二、管理文章分类》

https://www.250.cn/help-feature/95.html

　第四章权限与客服【子账号创建与管理】

　　（一）权限管理

　　权限分类含括3个与权限相关的功能，分别是角色管理、员工管理、员工购买。利用权限管理功能，商家能够自定义店铺员工角色权限，包括但不限于：自定义员工角色名称及权限范围、添加创建员工子账号、管理现有员工账号及权限、购买新员工等。

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1.《电脑端权限-角色管理》

https://www.250.cn/help-feature/88.html

2.《电脑端权限-员工管理》

https://www.250.cn/help-feature/87.html

3.《移动端权限管理第一步：角色管理》

https://www.250.cn/help-feature/90.html

4.《移动端权限管理第二步：员工管理》

hhttps://www.250.cn/help-feature/92.html

5.《移动端权限管理第三步：购买员工》

https://www.250.cn/help-feature/91.html

　（二）客服管理

　　客服管理主要分为客服列表、客服接待、接待记录三大模块。利用客服管理功能，商家可为子账号员工添加店铺客服权限。

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1.《关于App内商家如何与流光星际客服联系》

https://www.250.cn/help-feature/82.html

2.《如何添加店铺客服并进行客服接待》

https://www.250.cn/help-feature/86.html

3.《利用App管理客服列表》

https://www.250.cn/help-feature/84.html

4.《利用App管理客服接待》

https://www.250.cn/help-feature/85.html

5.《利用App查看客服记录》

https://www.250.cn/help-feature/83.html

　第五章营销推广【三大核心营销功能】

　　合理利用营销插件，掌握高效提高获客率与复购率的方法。营销分类含括3个与营销相关的功能，分别是优惠券、抽奖活动、限时折扣。

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1.《关于手机管理优惠券》

https://www.250.cn/help-feature/72.html

2.《关于手机管理抽奖活动》

https://www.250.cn/help-feature/73.html

3.《关于手机管理限时折扣》

https://www.250.cn/help-feature/74.html

　第六章订单管理【确认发货与退货退款】

　　利用订单和售后的相关功能，商家可以实时查询不同进度的订单/售后情况。若出现代发货订单或者售后处理申请，需要商家进行相关操作。订单分类含括3个与订单相关的功能，分别是订单列表、评价列表、售后列表。

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1.《如何查看客户订单信息》

https://www.250.cn/help-feature/67.html

2.《手机如何管理订单列表（含退款/发货操作）》

https://www.250.cn/help-feature/69.html

3.《手机如何管理售后列表》

https://www.250.cn/help-feature/68.html

4.《如何在手机端设置售后消息提醒》

https://www.250.cn/help-feature/66.html

5.《手机如何管理评价列表》

https://www.250.cn/help-feature/70.html

　第七章资产管理【充值与提现】

　　商家管理店铺账户资产时，可以随时查看店铺余额信息、店铺账单信息、发票信息等，同时支持充值和提现操作。资产管理含括11个与资产相关的功能，分别是店铺余额、交易记录、提现记录、对账单、对账明细、订购明细、冻结列表、提现、充值记录、充值、发票管理。

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1.《店铺资产余额、交易及提现记录如何查看》

https://www.250.cn/help-feature/112.html

2.《App店铺余额功能详解（充值/提现）》

https://www.250.cn/help-feature/104.html

3.《App交易记录功能简述》

https://www.250.cn/help-feature/101.html

4.《App提现记录功能简述》

https://www.250.cn/help-feature/105.html

5.《App对账单功能简述》

https://www.250.cn/help-feature/103.html

6.《关于手机查看订购明细》

https://www.250.cn/help-feature/108.html

7.《关于手机查看对账明细》

https://www.250.cn/help-feature/107.html

8.《如何利用手机快速提现》

https://www.250.cn/help-feature/110.html

9.《如何利用手机快速充值》

https://www.250.cn/help-feature/109.html

10.《App冻结列表功能简述》

https://www.250.cn/help-feature/102.html

11.《关于手机查看充值记录》

https://www.250.cn/help-feature/106.html

12.《如何利用手机管理发票》

https://www.250.cn/help-feature/111.html

　第八章数据分析【统计与决策】

　　数据分析模块具有多个功能，除了能精准的展现出任意天数的产品销售数据外，还能帮助商家店铺制定出更加贴合当地消费者购物需求的店铺运营方案。数据分析含括4个与数据相关的功能，分别是数据概览、交易统计、产品统计、类目统计。

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1.《移动端数据概览功能》

https://www.250.cn/help-feature/125.html

2.《移动端交易统计功能》

https://www.250.cn/help-feature/123.html

3.《移动端产品统计功能》

https://www.250.cn/help-feature/124.html

4.《移动端类目统计功能》

https://www.250.cn/help-feature/126.html