订单开单后,还需对订单进行发货、收款等跟进处理,一般分以下几种情况:
· 订单分拣
通过“开单”生成的订单,可在“订单管理”页面查看并点击“分拣”按钮进入分拣页面,根据订单商品及数量进行称重分拣即可;
也可点击左侧菜单栏“排产单”(需在设置中提前开启“排产单”功能)查看、打印客户订单排产信息,在此页面点击“客户名称”可跳转到“开单”页面对此客户快速开单;
也可点击左侧菜单栏“预分拣”(需在设置中提前开启“预分拣”功能)查看、打印、分拣订单,在此页面点击“客户名称”可跳转到“分拣”页面对此订单快速分拣;
注意:“已发货”的订单不会再在“预分拣”页面显示,为了避免发货人员在订单还未分拣完成之前点击“发货”,导致分拣发货异常的情况,需要从商家后台(https://s.250.cn)“设置”→“店铺设置”→开启“分拣后发货”功能;
· 订单发货
可在“订单管理”页面查看、筛选“待发货”的订单,并点击“发货”按钮即可;
也可在“订单管理”页面,点击右上角的“批量发货”按钮,然后筛选并勾选需要发货的订单,进行批量发货;
· 订单收货
订单确认收货有以下两种形式:
· 客户(买家)使用微信小程序等买家端自行确认收货;
· 系统自动确认收货,其中快递订单自动确认收货时间为发货后7天,同城配送/自提订单自动确认收货时间为发货后5天;
· 订单收款
订单确认收款有以下几种形式:
· 开单即收款:
在“收银台”开单时,临时客户或非合约客户“结账”时就选择了“现金”、“微信”、“支付宝”收款;
· 补单时收款:
在“补单”时就勾选了“已支付”;
· 货到付款
合约客户设置为“货到付款”时,订单确认收货后,可在“订单管理”页面查询相关订单并点击页面右下角“确认收款”按钮完成线下收款,或联系客户在微信小程序端完成线上付款;
· 合约结算
合约客户设置为“按月结算”或“间隔天数”时,系统会根据合约情况自动生成“合约账单”,商家可根据收款情况提交线下收款记录,或联系客户在微信小程序端完成线上付款;
· 修改订单
订单确认收货前均可修改订单,在“订单管理”页面查找到需要修改的订单,点击右下角“修改订单”,即可按需修改;
· 取消订单
订单确认收货前均可取消订单,在“订单管理”页面查找到需要取消的订单,点击右下角“更多”→“取消”,即可取消订单;