1.1. 功能说明
评价功能作为交易的重要一环，既是消费者给予商家反馈的途径，也可以帮助商家更好的去改进自己的商品和服务。好的评价可以辅助消费者做好购买决策，促进下单转化。建议卖家常关注店铺商品评价列表。
1.2. 操作路径
1.2.1. 商家PC（电脑）端
商家后台→订单→评价列表
1.2.2. 商家APP端
首页→常用功能→全部→订单→评价列表
1.3. 详细操作说明
1.3.1. 商家PC（电脑）端评价列表管理
进入商家后台，点击左侧菜单栏【订单】→【评价列表】进入评价列表页面。此页面显示了全部“已评价”订单的商品评价，评价内容包含文字、图片、商品评分等信息。
l 搜索商品评价
点击评价列表页面的搜索框可根据“商品名称”、“订单号”搜索商品评价。
l 对买家评价进行回复
通过点击买家评价右侧的【回复】操作，可以与买家进行互动回复。
买家端商品评价详情展示：
l 关于商品评分
卖家PC端【评价列表】页面显示的“描述评分”即为买家【订单评价】时的“商品评价”。卖家PC端评分1-5分别对应买家“商品评价”的一颗
- 五颗。
1.3.2. 商家APP端评价列表管理
打开商家APP，点击【首页】→【常用功能】→【全部】/【更多】→【订单】→【评价列表】，进入评价管理页面。
l 搜索商品评价
点击评价列表页面的搜索框可根据“商品名称”、“订单号”搜索商品评价。
l 对买家评价进行回复
通过点击买家评价右侧的【回复】操作，或点击 > 图标进入【评价详情】页面，可以与买家进行互动回复。
l 关于商品评分
卖家APP端【评价管理】页面显示的
图标即为买家【订单评价】时的“商品评价”图标。卖家APP端评分一颗 - 五颗分别对应买家“商品评价”的一颗 - 五颗。
商家APP端其他关于评价列表的操作同商品PC端一致。