利用App管理客服接待

2021-05-11 11:12 · 功能说明 · 阅读 77

  “教程”界面→功能→客服→客服接待。客服列表功能,与“消息”界面→互动消息功能基本一致,皆可收取/发送买家以及流光星际客服人员的消息,两者实为同一功能的不同入口。

  

  

  点击客服接待后,会进入“消息列表”页面,流光星际客服人员ID左侧为流光星际Logo头像,右侧为专属“V”型图标,用于区别买家消息与流光星际客服消息。

  点击指定客服消息/买家消息可进入相关聊天页面进行回复,支持快捷消息/语音消息/图文消息/表情等,关于聊天页面的各项功能详情,可在互动消息教程页面浏进行查看。